Regulamin

Wszystkie zamówienia fotograficzne przyjmowane przez serwis www.fotogle.pl realizowane są zgodnie z niniejszym regulaminem. Regulamin serwisu internetowego www.fotogle.pl określa warunki korzystania z serwisu przez użytkowników, sposoby płatności, realizacji zamówień, dostaw produktów i usług, prawa Klienta do anulowania zamówień, odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.

Zarejestrowanie się w serwisie internetowym www.fotogle.pl oznacza wyrażenie zgody przez użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania usług i realizacji zamówień oraz akceptację regulaminu świadczonych usług internetowych.

Właściciel serwisu www.fotogle.pl dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności użytkownikom serwisu. Szczegóły w Polityce Prywatności poniżej.

Użytkownikiem serwisu internetowego www.fotogle.pl jest osoba mająca status prawny konsumenta w rozumieniu prawa polskiego, czyli osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych i która zarejestrowała się jako Użytkownik serwisu.

Serwis www.fotogle.pl umożliwia zamawianie zdjęć, fotoprezentów, fotoobrazów i formatów XXL określonych w ofercie umieszczonej na stronach internetowych serwisu. Zlecenie wykonania usługi należy złożyć w następujący sposób:

1. Zarejestrować się na stronie internetowej www.fotogle.pl przy użyciu adresu e-mail i hasła.
2. Po otrzymaniu, na podany przy rejestracji adres e-mail, linku aktywacyjnego dokonać aktywacji konta klikając na otrzymany link.
3. Następnie należy zalogować się oraz utworzyć na swoim koncie tzw. Album, do którego należy przesłać pliki graficzne, które planuje się zamówić w postaci zdjęć, fotoprezentów, fotoobrazów i formatów XXL.
4. Po otrzymaniu komunikatu o poprawnym przesłaniu zdjęć do albumu (na serwer) należy stworzyć z nich zamówienie według kolejnych kroków podanych na stronie serwisu.
5. Pliki cyfrowe przesłane do laboratorium powinny być przygotowane w odpowiednich proporcjach boków dla danego formatu zdjęcia (uniknięcie "obciętych głów").
6. Zdjęcia i inne usługi wykonywane są wyłącznie z plików zapisanych w formacie JPG.
7. Potwierdzenie zamówienia jest automatycznie generowane przez serwis www.fotogle.pl i wysyłane na adres e-mail Zleceniodawcy.

Przesłane przez Klienta pliki ze zdjęciami są przechowywane na serwerze przez 7 dni od dnia ostatniego logowania na dane konto. Po 7 dniach lub po złożeniu zamówienia na odbitki, pliki te są kasowane z serwera fotoGLE.

Terminy realizacji poszczególnych usług wynoszą od jednego do kilku dni roboczych. W okresie trwania promocji na usługi serwisu termin realizacji wszystkich usług może ulegać wydłużeniu.
Po złożeniu zamówienia, zdjęcia które zostały wybrane do wykonania odbitek, przestają być widoczne w Albumie na koncie Użytkownika. Zdjęcia te zostają automatycznie usunięte, natomiast zdjęcia, które nie zostały dodane do zamówienia odbitek będą nadal dostępne dla Użytkownika i zostaną skasowane z Albumu Użytkownika dopiero po 14 dniach.
Użytkownik zlecający wykonanie usługi jest odpowiedzialny za prawidłowe przygotowanie pliku cyfrowego do wykonania usługi. Laboratorium ingeruje w przesłane pliki cyfrowe, gdy wyraźnie wymagają one korekty barwnej lub gęstościowej. Usługa ręcznej korekty zdjęć jest zawsze stosowana w ramach usługi zamówienia odbitek na papierze w linii Premium czyli Fujicolor HD Supreme lub Kodak Premier Professional.

Zamówione usługi i towary wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, listem priorytetowym lub przesyłką kurierską UPS bądź DPD pod wskazany przez Zamawiającego adres. Koszty dostawy, według obowiązującego cennika, doliczone do wartości zamówienia, pokrywane są przez Zamawiającego. Sposób dostawy Zamawiający wybiera przy składaniu zamówienia.

Dostępne są następujące formy płatności:
Przelewem, w przypadku wysyłki zamówienia przesyłką pocztową lub kurierską.
    Numer rachunku bankowego w banku ING: 20 1050 1445 1000 0023 4082 5898

Zamówienia realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej www.fotogle.pl Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem kuriera UPS bądź kuriera GLS na adres podany przez Użytkownika, całkowita cena usługi składa się z opłaty za usługę i za przesyłkę.

Użytkownik ma prawo w czasie 1 godziny od momentu złożenia zlecenia anulować zlecenie, jeśli realizacja zlecenia nie została jeszcze rozpoczęta, wysyłając e-mail na adres anulowanie@fotogle.pl za potwierdzeniem odbioru, z informacją zawierającą numer zlecenia, które ma zostać anulowane. Może to zrobić także telefonicznie, dzwoniąc na numer 600 089 335 od pn-pt 8:00-16:00. Po w/w czasie anulowanie zlecenia jest niemożliwe z uwagi na charakter świadczonej usługi.

Konsument, czyli Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w serwisie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową bądź Klient prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który dokona czynności w celu, który nie jest w przeważającym stopniu związany z jego działalnością gospodarczą może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu zakupionego w serwisie w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.

Odstąpienie od umowy nie przysługuje Konsumentowi (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827) w przypadku:
- umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności odbitek zdjęć, formatów XXL, Foto Prezentów, Kalendarzy itp. na których zamieszczane są zdjęcia na życzenie Konsumenta, produktów przygotowanych na wymiar zgodnie z zamówieniem Konsumenta itp.)
- umowy o świadczeniu usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy wymaga złożenia przez Konsumenta pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: reklamacje@fotogle.pl bądź listownie, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek do niezwłocznego zwrotu produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, a także jego cech i funkcjonowania.
Koszt zwrotu produktu do sprzedawcy, w wyniku odstąpienia od umowy, ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Sprzedawca nie odbiera kierowanych do niego przesyłek, odesłanych przez Klienta „za pobraniem”. Nie odpowiada także za koszty związane z takimi przesyłkami.

Zwrot przez Sprzedawcę należnych Konsumentowi środków pieniężnych nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Wartość zwracanych środków stanowi sumę zapłaty za produkt lub usługę i wartości kosztów najtańszej, oferowanej przez Sprzedawcę wysyłki produktu lub usługi do Konsumenta.

Produkty sprzedawane przez serwis fotogle.pl mogą być objęte gwarancją producenta. Sprzedawca nie udziela gwarancji na jakiekolwiek produkty.
Klient może skorzystać z udzielonej przez producenta lub dystrybutora gwarancji i reklamować produkt u gwaranta (bezpośrednio lub poprzez pośrednictwo Sprzedawcy).

Klientowi przysługuje prawo do reklamacji wadliwego produktu lub usługi z tytułu rękojmi udzielonej mu przez Sprzedawcę. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z naszym laboratorium telefonicznie (600 089 335 pn-pt 8:00-16:00) lub za pośrednictwem e-mail reklamacje@fotogle.pl bądź listownie. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokładny opis zastrzeżeń wobec zrealizowanej usługi. Konieczne jest wówczas odesłanie reklamowanych zdjęć, foto prezentów, kalendarzy itp. na własny koszt przesyłką pocztową na adres naszej siedziby, wraz z dowodem zakupu. W przypadku wysłania przesyłki reklamacyjnej jakąkolwiek inną drogą, np. przesyłką kurierską, zwracany jest wyłącznie koszt, na jaki opiewałaby w takim przypadku przesyłka pocztowa. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, gdy reklamowane zamówienie było dostarczone przesyłką, koszty przesyłki pokrywa Użytkownik.

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty wydania mu Produktu, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodności dostarczonego Produktu z umową, zawiadomi fotogle.pl o stwierdzonej niezgodności. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej przyjęcia.

W przypadku przesyłek pocztowych lub kurierskich, jeśli opakowanie jest uszkodzone, bądź istnieje podejrzenie, że zawiera uszkodzone produkty (np. rozbity foto kubek) należy w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera, sporządzić protokół szkody, nie przyjmując przesyłki. Przyjęcie przesyłki przez odbiorcę oznacza brak zastrzeżeń co do transportu.

Serwis www.fotogle.pl w przestrzeganiu prawa autorskiego zdaje się wyłącznie na oświadczenia Użytkowników i przyjmuje, że Użytkownik posiada prawa do wszystkich przesłanych plików.
Jeśli prawa autorskie osób trzecich zostaną naruszone, całą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
Jest on zobowiązany do zwolnienia właściciela serwisu www.fotogle.pl z wszelkich roszczeń osób trzecich, a także zwrotu kosztów poniesionych przez niego, w związku z dochodzeniem prawnym.

Przedmiotem usługi nie mogą być zdjęcia zawierające treści, które powszechnie uznawane są za:
- obelżywe, zniesławiające lub w inny sposób naruszające dobra osobiste osób trzecich, w tym prawa autorskie i im pokrewne,
- przedstawiające jakąkolwiek formę przemocy, profanacji bądź pornografii,
- treści sprzeczne z obowiązującym prawem i ogólnie przyjętymi normami.